Tusen rosar AB - Vilkår og betingelser

Vores vilkår og betingelser

1. Pris

Priserne er inklusiv moms med 25%. Ved en bekræftet ordre kan priserne kun ændres på grund af forhold uden for Tusen rosor AB's kontrol, fx væsentligt ændrede råvarepriser, valutaændringer eller ændret moms. Det kan for eksempel gælde møbler eller meget lignende produkter, der kan sendes i kuverter. Der tillægges ingen andre skatter eller afgifter. Prisen for roser refererer altid til barrodede planter.

2. Køb

Ved bestilling indgås først købsaftale, når Tusen rosor AB har bekræftet ordren gennem en e-mailet ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen genereres automatisk af vores database uden manuel gennemgang. Ved eventuelle unøjagtigheder i fx angivelse af pris, leveringstid etc. forbeholder vi os ret til efterfølgende at rette dette.

3. Leveringsforsinkelse

Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, giver vi dig besked herom via e-mail. Du som kunde har altid ret til at fortryde købet ved leveringsforsinkelser. Vi gør altid vores bedste for at opfylde din ordre. Der kan være tilfælde, der gør det umuligt at gennemføre ordren, for eksempel når vores leverandør ikke kan opfylde sin forpligtelse over for os. Erstatning udbetales ikke ved eventuel leveringsforsinkelse.

4. Risici under transport

Vi bærer transportrisikoen fra vores lager til dig (dvs. beskadiget eller bortkommet gods). For at transportrisikoen skal være vores ansvar, må du ikke fjerne produktet fra emballagen i tilfælde af mulige skader. Du bærer risikoen i tilfælde af returnering til os.

5. Opdel rækkefølge

Skulle nogen af ​​de varer, du har bestilt, have væsentlig længere leveringstid end de øvrige varer, kan vi i nogle tilfælde opdele din ordre. Som kunde skal du aldrig betale mere end den aftalte originale fragt.

6. Betaling

Kortbetaling foregår i samarbejde med Klarna. Klarna garanterer, at kundens kortoplysninger kun kan læses af betalings- og banksystemet - ingen andre! Vi overholder afstandskøbsloven og ved kortbetaling reserveres købsbeløbet på din konto. Vi accepterer VISA, Mastercard og American Express. Ingen ekstra gebyrer ved betaling med kort. Ved fakturabetaling vedlægges fakturaen forsendelsen og betales indenfor 14 dage. Når købet er foretaget på kredit, kan der tages en kreditopgørelse. Første gang du vælger fakturabetaling, skal fakturaen betales forud. Der tillægges et ekspeditionsgebyr på SEK 35 ved betaling af faktura.

7. Garanti

Garanti ydes i henhold til forbrugerkøbeloven.

8. Fortrydelsesret og åbent Køb i 14 dage

Ifølge fjern- og boligkøbsloven har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter du har modtaget varen og uden særlig grund. Dette forudsat at produktet og produktemballagen er i uændret stand, det vil sige ubrugt og ikke ødelagt eller beskadiget. Du må ikke bruge varen, men undersøger den selvfølgelig nøje. Tusen rosor AB anvender fjern- og boligsalgsloven. Du som kunde er ansvarlig for returfragten ved påberåbelse af fortrydelsesret og åbent køb i 14 dage. BEMÆRK! Dette gælder ikke ved bestilling af roser, da disse er levende materiale og ikke tåler at blive sendt frem og tilbage som andre varer. Det kræver også særlig viden om, hvordan de skal pakkes.

9. Klage

I henhold til forbrugerkøbeloven har du som kunde ret til at klage i 3 år efter du har modtaget varen. Tusen rosor AB anvender forbrugerkøbelovens klageret. BEMÆRK! Det er vigtigt, at du laver en korrekt indberetning. Synlig fejl: Rapporter direkte til admin@tusenrosor.se. Emballagen gemmes til eventuel reklamation til posthuset for transportskader. Skjult fejl: rapporteret til admin@tusenrosor.se inden for 3 dage efter modtagelse af varen. Vi erstatter et produkt, som vi anser for at være forkert afsendt eller beskadiget.

10. Fortrolighed, sikkerhed og personlige data

Når du afgiver din ordre hos os, oplyser du dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i vores virksomhed til at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, vi har med dig via e-mail, for at kunne levere den service, du forventer af os. Tusen rosor AB vil ikke videregive dine personlige data til tredjemand. Hvis du ønsker at modtage vores nyhedsbrev, sender vi dig information og produkttilbud på e-mail. Dette kan nemt annulleres via din kundekonto eller ved at kontakte os på Tusen rosor AB . I henhold til persondataloven har du ret til at modtage de oplysninger, som vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. Kontakt os i så fald via mail: admin@tusenrosor.se.

11. Cookies

En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside, f.eks. https://tusenrosor.se til din computer, hvor den gemmes enten i hukommelsen (session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges til at gemme login-oplysninger samt din indkøbskurv, når du surfer omkring os mv. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive en ordre på vores side. Du kan nemt ændre dette under indstillinger i din browser. Bemærk venligst, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.

Hvis du har andre spørgsmål vedrørende betingelser og love, kan du besøge den svenske forbrugermyndigheds hjemmeside: www.konsumentverket.se